Politique de Retour
Politique de Retour - NOOR EL MUSK
🕐 Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos produits.
📦 Conditions de Retour
- Produits non ouverts : Les parfums et huiles doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés
- Étiquettes intactes : Tous les produits doivent conserver leurs étiquettes et emballages d'origine
- État neuf : Les articles retournés doivent être dans le même état qu'à la livraison
🚫 Produits Non Retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter le retour de :
- Parfums et huiles parfumées ouverts ou utilisés
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles endommagés par le client
📋 Procédure de Retour
- Contactez-nous : Envoyez un email à contact@noorelmusk.com avec votre numéro de commande
- Autorisation : Attendez notre confirmation avant d'expédier le retour
- Colis d'origine : Emballez soigneusement vos produits dans le colis d'origine de transport
- Expédition : Retournez le colis à l'adresse que nous vous fournirons
💰 Remboursement
- Délai : Remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du retour
- Méthode : Remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
- Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas de produit défectueux
🔄 Échange
Les échanges sont possibles sous les mêmes conditions que les retours. Contactez-nous pour organiser un échange.
📞 Contact
Pour toute question concernant les retours :
- Email : contact@noorelmusk.com
- Réponse : Sous 24h en jours ouvrés
Cette politique de retour respecte la législation française en vigueur sur la vente à distance.